お詫びとお知らせ

更新日:2013年01月10日

KOUZIRO製パーソナルコンピュータFRGXシリーズをご使用のお客様へ

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。


2012年9月7日に発売いたしましたKOUZIRO製パーソナルコンピュータ「FRGXシリーズ」の一部製品において、一般財団法人VCCI協会が定めるクラスB情報技術装置の基準に適合しないものがある事が判明しました。つきましては、対象製品において下記の対応を実施させていただきます。 本製品をご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後このような問題が発生しないよう、更なる品質向上に努めてまいります。

2013年1月10日
株式会社KOUZIRO



1. 対象製品

下記A.B.C.の3つの条件を全て満たす製品が対象製品です。

A. 製品(シリーズ)名:FRGXシリーズ

製品本体の左側面に貼付されているシリアルナンバーシールの型番部分の最初の4文字が「FRGX」となっているもの。
<対象製品のシリアルナンバーシール表示例>

B. 本体正面デザイン

本体正面のデザインが下記写真のタイプのもの。
<対象製品の正面デザイン>

C. 出荷時期:2012年9月7日

2012年9月7日以降に、弊社より出荷したもの。


2. 詳細
「FRGXシリーズ」の一部製品において、一般財団法人VCCI協会が定めるクラスB情報技術装置の基準を超える電波を発生してしまう場合があります。この影響により、テレビやラジオの一部チャンネルでノイズが発生する可能性があります。 なお、これによる人体や製品の機能や性能への影響はありません。

3. 対応について
対象製品については、基準を満たすよう対策を施す修理を無償にて対応させて頂きます。
対象製品をご購入のお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、弊社コールセンターへご連絡頂き、対象製品をカスタマーセンターまでお送り頂けますようお願い申し上げます。


<お客様ご連絡窓口>
FRONTIER コールセンター
営業時間 10:00〜19:00 年中無休(年末年始を除く)
電話番号 0800-100-5046 (フリーコール)


<対象製品お送り先>
〒742-0021
山口県柳井市柳井5984-1
インバースネット株式会社 カスタマーセンター修理受付窓口
電話番号:0120-248-555